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티켓스탑(이하 “회사”)은 회원을 대신해 기차표 예매 절차를 수행하는 예매 대행 용역 서비스입니다. 회사는 회원의 개인정보를 소중히 여기며, 용역 수행에 꼭 필요한 정보만 받아 안전하게 보호합니다. 실명, 휴대전화번호, 카드 정보는 받지 않습니다.
1개인정보의 수집 항목
회원가입 (필수)
- 필수아이디, 비밀번호
- 선택닉네임, 받은 초대 코드
용역 수행 필수 항목
- 코레일+ 계정로그인 방식(회원번호·이메일·휴대전화번호 중 하나), 로그인 ID, 비밀번호
- 예매 조건출발역·도착역, 날짜, 시간대, 좌석 등급, 인원, 확보한 열차·좌석·결제 기한
결제 관련 항목
- 포인트 충전롯데모바일교환권 번호(PIN), 금액, 유효기간
- 환불 시에만환불받을 계좌번호, 예금주명
알림 (선택)
- 웹 알림알림을 받을 기기의 푸시 구독 정보
- 텔레그램연결한 경우 텔레그램 채팅 번호
서비스 이용 기록
- 자동 수집접속 로그, 쿠키(로그인 유지용), 접속 IP, 예매 의뢰·포인트 이용 내역
교환권 이미지는 저장하지 않습니다. 올리신 이미지는 바코드·번호·금액·유효기간을 확인하는 데만 쓰고, 확인이 끝나면 바로 버립니다.
2개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공회원 확인, 회원의 코레일+ 계정으로 대리 로그인하여 좌석 확보
- 고객 관리회원 식별, 교환권 부정 이용 등 부정 이용 방지와 제재
- 요금 정산포인트 충전 확인, 수수료 차감, 환불 처리
- 알림 전송좌석 확보 성공·실패 안내, 운임 결제 기한 안내
3개인정보의 보유 및 파기
- 회사는 코레일+ 계정 정보를 회원이 삭제를 요청할 때까지 암호화하여 보관합니다. 삭제를 원하시면 아래 문의처로 요청해 주세요. 확인 후 지체 없이 삭제합니다.
- 교환권 번호(PIN)는 회사가 교환권을 등록하거나 접수를 거절하는 즉시 삭제합니다. 같은 교환권이 다시 접수되지 않도록 원래 번호로 되돌릴 수 없는 확인값만 남깁니다.
- 다음의 경우에는 회원이 삭제를 요청해도 바로 삭제하지 않을 수 있습니다.
- 교환권을 접수한 뒤 회사가 등록하기 전에 환불하거나 사용하여 회수할 포인트나 정산할 금액이 남은 경우: 정산이 끝난 뒤 삭제합니다.
- 부정 이용으로 제재를 받은 경우: 새 계정으로 제재를 피하는 것을 막기 위해, 코레일+ 로그인 ID를 원래 값으로 되돌릴 수 없게 변환한 값만 보관합니다.
- 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
- 5년대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 3년소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 3개월접속 기록 (통신비밀보호법)
4개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 회원이 요청한 예매를 위해 회원의 코레일+ 계정으로 한국철도공사(코레일) 예매 시스템에 로그인하고 예매하는 것은, 회원의 동의에 따른 대리 수행으로 봅니다.
5개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 끝났거나 삭제 요청을 받은 정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.
- 회원의 비밀번호는 원래 값으로 되돌릴 수 없게 단방향 암호화하여 저장하고, 탈퇴 요청이나 직권 해지 시 영구 삭제합니다.
- 코레일+ 계정 비밀번호와 교환권 번호는 서버 비밀키로 암호화하여 보관하고, 직원도 평소에는 원문을 볼 수 없습니다.