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약관

서비스 이용약관

티켓스탑은 회원의 위임을 받아 기차표 예매 절차를 대신 수행하는 예매 대행 용역 서비스입니다. 이용하시기 전에 꼭 읽어 주시기 바랍니다. 회원가입을 하거나 예매를 의뢰하시면 이 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

제1조목적

이 약관은 회원이 티켓스탑(이하 “회사”)에 KTX 승차권 예매 절차를 위임하고, 회사가 이를 대신 수행하는 예매 대행 용역 서비스(이하 “서비스”)에 관하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조용어

제3조약관의 효력과 변경

  1. 이 약관은 서비스 화면 하단의 “서비스 이용약관” 링크(https://ticketstop.net/terms)에 게시하여 효력이 생깁니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
  3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않으시면 이용을 중단하고 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하시면 변경된 약관에 동의하신 것으로 봅니다.
  4. 변경된 약관은 시행일 이후 접수된 의뢰부터 적용하며, 이미 접수된 의뢰에는 접수 당시의 약관을 적용합니다.

제4조회원가입과 계정

  1. 회원가입은 아이디(영문·숫자·._- 3~32자)와 비밀번호(8자 이상)를 정하는 방식으로 이루어집니다. 닉네임과 초대 코드는 선택 사항입니다.
  2. 회사는 회원가입 시 실명, 휴대폰 번호, 이메일 주소를 받지 않습니다. 따라서 비밀번호를 잊으신 경우 본인 확인이 어려울 수 있으니 안전하게 보관해 주시기 바랍니다.
  3. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정을 다른 사람에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다.
  4. 로그인 실패가 반복되면 계정 보호를 위해 일정 시간 로그인이 제한될 수 있습니다.
  5. 회사는 운영 상황에 따라 신규 가입을 일시적으로 받지 않을 수 있습니다.

제5조용역의 내용과 범위

  1. 회사가 수행하는 용역은 다음과 같습니다.
    • 회원이 정한 조건에 맞는 KTX(통합 고속열차 포함) 좌석이 취소 등으로 나오는지 확인하는 일
    • 좌석이 나오면 회원의 코레일+ 계정으로 로그인하여 예약 절차를 대신 진행하는 일
    • 좌석 확보 결과와 운임 결제 기한을 회원에게 알리는 일
  2. 회사는 승차권을 판매하거나 발권하지 않으며, 승차권을 사들여 되파는 사업자가 아닙니다. 회사는 회원의 이름으로, 회원의 계정에 예약 절차만 대신 수행합니다.
  3. 승차권에 관한 운송 계약은 회원과 코레일 사이에 맺어지며, 발권·운송·운임 환불·변경은 코레일의 규정에 따릅니다.
  4. 회사는 코레일과 제휴하거나 코레일로부터 위임받은 사업자가 아닙니다.
  5. SRT 대상 서비스는 2026년 8월 31일에 종료되었습니다. 현재는 코레일+ 계정으로 예약하는 열차만 대행합니다.

제6조대리 로그인 위임

  1. 회원은 의뢰를 위해 본인의 코레일+ 로그인 ID(회원번호·이메일·휴대폰 번호 중 하나)와 비밀번호를 서비스에 연결하며, 이로써 회사가 회원을 대신해 코레일+에 로그인하고 예약 절차를 진행하는 것을 위임합니다.
  2. 회사는 위임받은 계정 정보를 암호화하여 보관하고, 회원이 의뢰한 예약을 진행하는 목적으로만 사용합니다. 회원의 승차권 취소, 정보 변경, 결제 등 의뢰 범위를 벗어난 행위는 하지 않습니다.
  3. 회원은 다른 사람의 코레일+ 계정을 그 사람의 동의 없이 연결할 수 없습니다.
  4. 코레일+ 비밀번호가 바뀌었거나 계정이 잠기는 등으로 로그인이 되지 않으면 용역을 진행할 수 없습니다. 이 경우 회원이 계정 정보를 다시 저장해 주셔야 합니다.
  5. 계정 정보의 보관과 이용에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제7조의뢰와 용역의 진행

  1. 회원은 출발역, 도착역, 날짜, 시간대, 좌석 등급, 인원을 정해 의뢰합니다. 의뢰하기 전에 알림을 받을 수 있는 상태여야 하며, 용역 수수료에 필요한 포인트가 있어야 합니다.
  2. 회사는 의뢰를 접수한 시점부터 4시간 동안 용역을 수행합니다. 그 안에 좌석을 확보하지 못하면 용역은 종료되며, 회원은 다시 의뢰하실 수 있습니다.
  3. 한 번에 의뢰할 수 있는 인원은 최대 2명입니다.
  4. 회원은 새벽 01:00~06:30에는 좌석을 확보하지 않고 기다리도록 선택할 수 있습니다.
  5. 회사는 선량한 관리자의 주의로 용역을 수행하지만, 좌석 확보라는 결과를 보장하지는 않습니다. 취소표가 나오는지, 다른 이용자보다 먼저 예약되는지는 코레일의 시스템과 다른 이용자의 행동에 달려 있습니다.

제8조용역의 완료와 운임 결제

  1. 조건에 맞는 좌석을 회원의 코레일+ 계정에 예약해 넣으면 용역은 완료됩니다. 회사는 앱 알림(웹 푸시)과, 연결된 경우 텔레그램으로 회원에게 알립니다.
  2. 운임 결제는 회원이 직접 합니다. 용역이 완료되면 약 10분 안에 코레일+ 앱 우측 하단 전체메뉴 → 기차 → 예약 승차권 조회·취소에서 결제해 주셔야 합니다. 결제 기한은 코레일이 정하며 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  3. 회사는 회원의 카드 정보 등 결제 수단 정보를 받거나 보관하지 않으며, 운임을 대신 결제하거나 받지 않습니다.
  4. 결제 기한 안에 결제하지 않으면 예약은 코레일에 의해 자동으로 취소됩니다.

제9조의뢰의 철회

  1. 회원은 용역이 완료되기 전에는 언제든지 진행 상황 화면에서 의뢰를 중지하여 철회할 수 있습니다. 이 경우 용역 수수료는 받지 않으며, 의뢰를 위해 묶어 둔 포인트는 돌려드립니다.
  2. 이미 좌석을 확보하는 과정이 진행 중이었다면, 중지 요청보다 용역 완료가 먼저 이루어질 수 있습니다. 이 경우 용역은 완료된 것으로 봅니다.

제10조용역 수수료

  1. 용역 수수료는 좌석을 확보한 승객 1명당 2,500P이며, 보유 포인트에서 차감합니다. 수수료는 선불 포인트로만 냅니다.
  2. 용역 수수료는 용역이 완료된 시점, 즉 좌석을 회원의 코레일+ 계정에 넣는 시점에 차감합니다.
  3. 좌석을 확보하지 못했거나, 4시간의 용역 기간이 끝났거나, 회원이 완료 전에 의뢰를 철회한 경우에는 수수료를 받지 않습니다.
  4. 용역이 완료된 뒤 회원이 결제 기한을 넘겨 예약이 취소되었거나, 결제 후 회원이 승차권을 취소한 경우에도 용역은 이미 완료되었으므로 차감된 수수료는 돌려드리지 않습니다.
  5. 운임과 코레일의 취소 수수료는 용역 수수료와 별개이며, 회원과 코레일 사이에서 처리됩니다.
  6. 수수료 금액이 바뀌면 제3조에 따라 미리 공지하며, 이미 접수된 의뢰에는 접수할 때의 수수료를 적용합니다.

제11조포인트 충전(롯데모바일교환권)

  1. 포인트는 롯데모바일교환권으로만 충전할 수 있습니다. 회원은 카카오톡 선물하기에서 교환권을 구매한 뒤, 선물함에서 ⬇ 저장 버튼으로 저장한 원본 이미지를 서비스에 올립니다. 화면 캡처, 자르거나 편집한 이미지는 받지 않습니다.
  2. 받는 권종은 5천원권, 1만원권, 3만원권, 5만원권입니다. 10만원권, 20만원권, 30만원권은 받지 않습니다.
  3. 1만원권 이상은 교환권 금액의 10%를 보너스 포인트로 함께 적립합니다.
  4. 교환권 충전은 코레일+ 계정을 연결한 회원만 이용할 수 있으며, 한 계정당 하루(24시간) 30만원까지 접수할 수 있습니다. 확인을 기다리는 교환권 수에도 상한이 있습니다.
  5. 회사는 이미지에서 바코드, 인쇄 번호, 금액, 유효기간, 카드 디자인을 자동으로 확인합니다. 확인을 통과한 교환권은 접수 즉시 포인트로 반영되며, 확인이 더 필요한 교환권은 회사가 교환권을 등록한 뒤 반영됩니다. 등록에는 며칠이 걸릴 수 있습니다.
  6. 유효기간이 지났거나, 이미 접수된 교환권이거나, 확인되지 않는 이미지는 접수하지 않습니다.

제12조교환권 이용 제한

  1. 회원은 교환권을 접수할 때, 회사가 교환권을 등록할 때까지 해당 교환권을 환불하거나 다른 곳에 사용하지 않겠다는 데 동의합니다. 이 동의 없이는 접수되지 않으며, 접수 시각·계정·교환권 번호가 함께 기록됩니다.
  2. 회사가 등록할 때 이미 환불·사용되었거나 등록되지 않는 교환권은 거절됩니다. 이 경우 그 교환권으로 반영된 포인트(보너스 포함)를 회수하며, 회수 후 보유 포인트가 0P 아래로 내려가지는 않습니다.
  3. 교환권이 한 번 거절된 계정은 교환권 충전이 제한되고, 두 번 거절되면 영구적으로 제한됩니다.
  4. 교환권 충전 제한은 같은 코레일+ 계정을 연결한 다른 회원 계정에도 적용될 수 있습니다. 이를 위해 회사는 코레일+ 로그인 ID를 되돌릴 수 없는 방식으로 변환한 값(해시)을 보관합니다.
  5. 타인의 교환권을 도용하거나 위·변조한 이미지를 올리는 행위가 확인되면 회사는 이용을 제한하고 관련 법령에 따라 조치할 수 있습니다.

제13조친구 초대

  1. 회원에게는 “TS”로 시작하는 초대 코드와 초대 링크가 주어집니다. 친구가 첫 교환권을 보내기 전에 이 코드로 가입(또는 코드 적용)하고, 첫 충전(1만원 이상 교환권)의 포인트가 회원에게 반영되는 때에 친구에게 3,000P, 초대한 회원에게 친구 1명당 2,000P를 드립니다. 교환권 금액이 접수 즉시 반영되면 그때 드리고, 확인 후 반영되는 교환권이면 확인이 끝나 포인트가 반영될 때 드립니다. 첫 충전이 1만원 미만이면 드리지 않습니다(여러 장을 합산하지 않습니다).
  2. 초대한 회원에게는 보상이 끝난 친구 수에 따라 단계 보너스를 한 번씩 더 드립니다. 1명째 1,000P, 3명째 3,000P, 5명째 5,000P이며, 그 뒤로는 5명마다(10명째, 15명째 …) 5,000P입니다. 회수된 친구는 친구 수에서 빠집니다.
  3. 초대 보상은 친구와 초대한 회원 모두 본인의 코레일+ 계정을 연결하고 로그인 확인까지 마친 경우에만 드립니다. 첫 충전 때 둘 중 한 분이라도 확인 전이면 30일 동안 보상을 보류하고, 그 안에 확인되면 그때의 조건으로 다시 판단해 드립니다. 30일이 지나면 보상하지 않습니다.
  4. 회원번호·이메일·휴대전화번호 중 로그인 방법을 바꿔 연결해도 같은 철도 계정으로 봅니다. 같은 철도 계정으로는 초대받은 보상을 한 번만 받을 수 있고, 본인 초대(같은 철도 계정을 쓰는 계정끼리의 초대)와 교환권 이용이 제한된 계정에는 드리지 않습니다. 초대한 회원 1명이 30일 동안 받을 수 있는 초대 보상은 친구 10명까지입니다.
  5. 보상 금액과 조건은 바뀔 수 있으며, 친구가 가입(코드 적용)할 때의 조건을 적용합니다. 본인이 만든 다른 계정을 초대하는 등 부정한 방법으로 받은 보상은 회수할 수 있습니다. 초대받은 친구의 충전금이 환불되거나, 첫 충전에 쓴 교환권이 나중에 이미 사용·환불되었거나 무효로 확인되면, 그 친구 초대로 드린 보상(초대한 회원의 보상과 그로 인해 받은 단계 보너스, 친구의 초대 보상)을 자동으로 회수합니다. 이미 사용해 남은 포인트가 부족하면 남은 포인트까지만 회수하며, 그 친구는 이후 다른 교환권으로도 초대 보상을 다시 받을 수 없습니다.

제14조포인트 환불

  1. 남은 포인트의 환불을 원하시면 제19조의 문의처로 요청해 주시기 바랍니다.
  2. 환불 금액은 회원이 충전한 금액에서 사용한 포인트와 이미 환불받은 금액을 뺀 금액으로 정하며, 보유 포인트를 넘지 않습니다.
  3. 충전 보너스, 친구 초대 보상 등 회사가 무상으로 드린 포인트는 환불 대상이 아니며, 환불할 때 함께 소멸합니다.
  4. 회사가 아직 등록하지 않은 교환권으로 먼저 반영된 포인트는 용역 수수료로만 쓸 수 있고, 등록이 끝나기 전에는 환불 대상이 아닙니다.

제15조알림

  1. 용역 완료와 결제 기한 안내는 앱 알림(웹 푸시)으로 보냅니다. 휴대폰에서는 홈 화면에 추가한 티켓스탑 앱에서, PC에서는 브라우저에서 알림을 켜 주셔야 하며, 알림이 켜진 것을 확인한 뒤에 의뢰할 수 있습니다.
  2. 회원은 텔레그램을 연결해 중요한 알림을 한 번 더 받을 수 있으며, 언제든 연결을 해제할 수 있습니다.
  3. 기기 설정, 통신 상태, 운영체제나 브라우저의 정책 때문에 알림이 늦거나 도착하지 않을 수 있습니다. 회원은 진행 상황 화면과 코레일+ 앱에서도 예약 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

제16조이용 제한

회원이 다음 중 하나에 해당하면 회사는 사전 안내 후(긴급한 경우 사후 안내) 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

제17조회사의 의무와 책임의 범위

  1. 회사는 위임받은 용역을 선량한 관리자의 주의로 성실히 수행하며, 회원의 계정 정보를 의뢰 목적 밖으로 사용하지 않습니다.
  2. 회사는 좌석 확보라는 결과를 보장하지 않으며, 좌석을 확보하지 못한 데 대한 책임을 지지 않습니다. 이 경우 용역 수수료는 받지 않습니다.
  3. 열차 운행, 지연, 운휴, 승차권 발권·환불 등 운송에 관한 책임은 코레일에 있습니다.
  4. 회원이 결제 기한을 놓쳐 예약이 취소된 경우, 회원이 잘못 입력한 조건으로 예약된 경우, 회원의 코레일+ 계정 문제로 예약하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
  5. 코레일 시스템 장애·점검, 통신 장애, 천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 용역을 수행하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 생긴 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제18조서비스 변경·중단

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용(대행하는 열차, 용역 기간, 수수료, 받는 교환권 권종 등)을 바꿀 수 있으며, 바뀌는 내용은 서비스 화면에 미리 공지합니다.
  2. 점검, 장애, 코레일 시스템 변경 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
  3. 서비스를 종료할 때에는 30일 전에 공지하며, 남은 포인트는 제14조의 기준에 따라 환불합니다.

제19조문의와 분쟁 해결

  1. 서비스 이용 중 문의, 포인트 환불, 탈퇴 요청은 서비스 내 안내 채널로 해 주시기 바랍니다.
  2. 회사와 회원 사이의 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
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